Mapa de Pocesos Supersolidaria

Los procesos del Sistema de Gestión de Calidad y Ambiental de la Entidad están construidos bajo un enfoque basado en procesos, lo cual indica que existe interacción entre ellos, esto se evidencia en la Caracterización de cada Proceso, donde se registra los procesos proveedores, con sus respectivas entradas, la descripción de las fases o etapa, los controles aplicados, las salidas y los procesos clientes.

De acuerdo con el rol que desempeñan los procesos en la Superintendencia, se clasifican así:

Procesos estratégicos:

Provee metodologías para formulación, seguimiento y evaluación de acciones y establece directrices y estrategias a seguir en el desarrollo de las funciones de la entidad dirigidas al cumplimiento de objetivos y políticas.

Promueve la comunicación y el intercambio informativo entre públicos internos y externos de la organización.

Asegura la implementación y mantenimiento de los procesos necesarios para el mejoramiento continuo del Sistema de Gestión Integrado.

La alta dirección de la entidad evidencia su compromiso hacia la Calidad y el Medio Ambiente comunicando a los funcionarios la importancia de satisfacer los requisitos del cliente; estableciendo la Política y Objetivos de calidad y medio ambiente; realizando revisiones al Sistema de Gestión Integrado; proporcionando los recursos necesarios para mantener el Sistema y para mejorar continuamente su eficacia, eficiencia y efectividad y aumentar la satisfacción de los clientes y partes interesadas.

El Jefe de la Oficina Asesora de Planeación y Sistemas es el Representante de la dirección para el Sistema de gestión Integrado designado por el Superintendente de la Economía Solidaria.

El Representante de la Dirección debe asegurarse que se establezcan, implementen y mantengan los procesos necesarios para el Sistema de Gestión Integrado, debe informar a la alta dirección sobre el desempeño del sistema y de cualquier necesidad de mejora, debe asegurarse de que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos los niveles de la organización.

Procesos Misionales:

Atención de trámites relacionados con la labor de supervisión para la satisfacción del cliente externo. Los procesos de Vigilancia, Inspección, Control de las entidades de economía solidaria objeto de supervisión y Gestión de Interacción Ciudadana.

Procesos de apoyo:

Garantizan los recursos económicos, tecnológicos, de personal para el cumplimiento de la misión institucional, así como la evaluación a la gestión y la expedición de normatividad que regula el sector.

A continuación se observa mediante una representación gráfica los procesos:

Para consultar los documentos que describen las actividades en los procesos misionales para la toma de decisión ingresar al siguiente link:

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contraseña: ciudadania

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