CERTIFICACION DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

La Superintendencia de la Economía Solidaria cuenta con la certificación de su Sistema de Gestión de Calidad bajo las normas ISO 9001:2000 y GP 1.000:2004 a través del Instituto Colombiano de Normas Técnicas Icontec.

NORMA ISO 9001:2000
Servicio de vigilancia, inspección y control

Con la entrega de la certificación a su Sistema de Gestión de la Calidad bajo los parámetros de la Norma NTC-ISO 9001:2000 en octubre de 2005, la Superintendencia de la Economía Solidaria se convirtió en la primera superintendencia del país en lograr la certificación para el servicio de vigilancia, inspección y control.
El Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, Icontec, firma certificadora, acredita así la conformidad del servicio prestado por la Superintendencia a las entidades de economía solidaria bajo su supervisión.

La Supersolidaria también logra el reconocimiento internacional al recibir además el certificado IQNet avalado por el más grande e importante organismo de certificación mundial.

La norma ISO 9001:2000 determina los requisitos que deben cumplir las empresas que quieran demostrar su capacidad para lograr la satisfacción del cliente, propósito de la Superintendencia plasmado en su Plan Estratégico 2002-2006. La entidad se adelantó al plazo que la Ley 872/03 determinó a las entidades de la rama ejecutiva del poder público para establecer sistemas de gestión de la calidad antes del año 2007.
El 4 de diciembre de 2008, en un nuevo reconocimiento a su labor de supervisión, la Superintendencia de la Economía Solidaria obtuvo por segunda vez la certificación de su Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001:2000.

NORMA GP 1000:2004

En enero de 2007, la Superintendencia de la Economía Solidaria se convirtió en la primera superintendencia del país en ser certificada bajo la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública, NTCGP 1000:2004 por parte del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, Icontec.
En cumplimiento de las disposiciones del Gobierno Nacional para implementar esta norma en entidades públicas, Supersolidaria adecuó sus procesos de supervisión, estratégicos y de apoyo para cumplir los requisitos de gestión en materia de eficiencia, eficacia y efectividad.
La norma es una herramienta de gestión que permite dirigir y evaluar el desempeño de la Superintendencia, en términos de eficiencia, eficacia y efectividad y de satisfacción social en la prestación de los servicios. “La adopción y certificación del cumplimiento de la norma indica que la entidad ha estructurado sus procesos para la mejora continua, para escuchar la percepción de los usuarios y clientes y determinar los aspectos a fortalecer para prestar, cada vez con mayor calidad, nuestros servicios.

La Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública NTCGP 1000:2004 fue adoptada por el Gobierno Nacional a través del Decreto 4110 de 2004 como reglamentación de la Ley 872 de 2003 por la cual se establece la adopción de sistemas de calidad y eficiencia administrativa en las entidades estatales. La norma está dirigida a todas las entidades de la rama ejecutiva del poder público y otras entidades prestadoras de servicios