Formulación de quejas y reclamos por deficiente prestación de los servicios de las entidades vigiladas

Si usted desea presentar una queja o reclamo relacionada con el cumplimiento de la misión de la entidad, puede hacerlo en forma verbal o escrita o mediante el uso de cualquier medio técnico o electrónico siempre que sea posible garantizar la identificación del emisor, del receptor, la transferencia del mensaje, su recepción y la integridad del mismo.

Requisitos y documentos necesarios para el trámite:
Quejas y reclamos por escrito: - Designación de la autoridad a quien se dirige. - Nombres y apellidos del solicitante, indicando el documento de identidad y la dirección. - Objeto de la queja. - Exposición de las razones en que se apoya.

Documentos
- Relación de documentos que se acompañan y firma del peticionario cuando fuere el caso.
- Los anexos necesarios de acuerdo con la queja o reclamo presentado.
- Cuando se actúe a través de mandatario, éste deberá acompañar el correspondiente poder en los términos señalados en el Código de Procedimiento Civil.

Dependencia que lo gestiona:
Áreas misionales (Delegaturas)

Cargo que lo resuelve:
Profesionales de las Delegaturas

Tiempo de respuesta:
15 días

Respuesta:
Oficio de respuesta

Normas que regulan el trámite:
Constitución Política de Colombia, artículos 23, 87 y 88.
Código Contencioso Administrativo, artículo 9.
Ley 79 de 1988
Ley 454 de 1998
Ley 57 de 1985.
Resolución 001 del 14 de enero del 2000 de la Superintendencia de la Economía Solidaria.
Circular básica Jurídica, Título Cuarto, capítulo IV